En Ofertas Pier One Tienda, comprometidos con la excelencia que caracteriza a nuestra moda masculina premium, queremos que su experiencia de compra sea perfecta en todo momento. Si por cualquier motivo no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos un proceso sencillo de devoluciones y cambios.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas adjuntas y en su embalaje original.

Proceso de Devolución o Cambio

  1. Solicitud: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución/Cambio» incluyendo:
    • Su número de pedido
    • Artículo(s) a devolver/cambiar
    • Motivo de la devolución/cambio
    • Si desea un reembolso o un cambio (especifique el artículo alternativo si aplica)
  2. Aprobación: Nuestro equipo revisará su solicitud y le enviará las instrucciones de devolución dentro de 1-2 días hábiles.
  3. Envío: Una vez aprobada, empaquete cuidadosamente los artículos y envíelos a nuestra dirección:
    Ofertas Pier One Tienda
    Carrer del Dr. Vicent Zaragoza, 64
    Valencia, ES 46210
    España
    Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro.
  4. Procesamiento: Una vez recibidos y verificados los artículos, procesaremos su reembolso o cambio dentro de 3-5 días hábiles.

Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Asunto: Solicitud de Devolución/Cambio – [Número de Pedido] Estimado equipo de Ofertas Pier One Tienda, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar una devolución/cambio del siguiente artículo de mi pedido [Número de Pedido]: – Artículo: [Nombre del producto, talla, color] – Motivo: [Indique el motivo: talla incorrecta, artículo defectuoso, cambio de opinión, etc.] – Opción deseada: [Reembolso / Cambio por (especificar artículo alternativo si aplica)] Adjunto fotografías del artículo si es necesario (especialmente en caso de defectos). Quedo atento a sus instrucciones para proceder con la devolución. Atentamente, [Nombre completo] [Correo electrónico asociado a la compra] [Teléfono de contacto]

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará de la siguiente manera:

  • Método de reembolso: El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra (tarjeta de crédito/débito o cuenta de PayPal).
  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles después de recibir y verificar el artículo devuelto.
  • Tiempo de acreditación: Dependiendo de su entidad bancaria, puede tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.
  • Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error por nuestra parte o artículos defectuosos.

Cambios

Para solicitar un cambio por otro artículo:

  • Indique claramente en su solicitud el artículo alternativo deseado (nombre, talla, color).
  • Nos aseguraremos de que el artículo solicitado esté disponible antes de procesar el cambio.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio mayor, deberá abonar la diferencia.
  • Si el nuevo artículo tiene un precio menor, le reembolsaremos la diferencia.

Artículos No Elegibles para Devolución/Cambio

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no pueden ser devueltos o cambiados a menos que estén defectuosos:

  • Bisutería: Por su naturaleza delicada y por razones de higiene.
  • Bañadores: Por razones de higiene personal.
  • Alpargatas: Cuando muestran signos evidentes de uso.

*Esta política está sujeta a las regulaciones locales de protección al consumidor.

Artículos Defectuosos o Errores en el Pedido

Si recibió un artículo defectuoso o incorrecto:

  • Póngase en contacto con nosotros inmediatamente adjuntando fotografías claras del problema.
  • Cubriremos todos los costos de envío para el reemplazo.
  • Procesaremos su reemplazo con prioridad.

Nuestro compromiso con la moda masculina premium incluye garantizar su satisfacción total con cada compra. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en [email protected].